Equipe de Atendimento e Sistema Financeiro
Entenda os prazos de atendimento de nossos departamentos e os prazos automáticos de nosso Financeiro.
Boleto
Nós enviamos o boleto para seu e-mail cadastrado 10 dias antes de seu vencimento, para que você se programe com mais facilidade.
Bloqueio de Serviço
A inadimplência contínua por 03 dias acarretará na suspensão de sua conta e interrupção de seu chatbot no terceiro dia de atraso.
Remoção do Serviço
A inadimplência contínua por 15 dias acarreta no término do seu serviço em nosso sistema, mas não gera nenhum débito para o cliente.
Horário de Atendimento
Segunda-feira a Sexta-feira de 09h00 às 18h00 horas. Mas você pode entrar em contato com a gente através do ticket a qualquer momento.
Respostas em Tickets
Nosso tempo médio de resposta são 2h úteis no horário comercial (Segunda a sexta-feiras, de 9h às 18h).
Monitoramento
Temos uma equipe realizando monitoramento 24 horas afim de em caso emergencial acionar nossa equipe suporte de plantão.